Reklamacije

Podnošenje prigovora/reklamacije Kupac je dužan dostaviti u pisanom obliku na adresu: Audacis d.o.o., Zaharova 3, 10000 Zagreb ili na e-mail: info@xwhite.hr u roku 8 dana od primitka proizvoda.

Na sve Vaše primjedbe i prigovore odgovorit ćemo u roku od maksimalno 15 dana.

Kupac ima pravo na opravdani prigovor i povrat proizvoda u sljedećim slučajevima:

  • isporučeni proizvod je oštećen,
  • isporučeni proizvod nije naručen,
  • isporučenom proizvodu je istekao rok trajanja.

Kupac je dužan prilikom preuzimanja pošiljke provjeriti eventualna oštećenja na pošiljci te odbiti primiti oštećeni proizvod. Ukoliko nešto nedostaje odmah to napomenite dostavljaču jer naknadne reklamacije ne uvažavamo.

Prodavatelj se obvezuje izvršiti zamjenu oštećene pošiljke bez obračunavanja dodatnih troškova. U slučaju nemogućnosti isporuke zamjenskog proizvoda Kupcu ćemo nadoknaditi njegove troškove povrata proizvoda i vrijednost proizvoda koji više nije moguće isporučiti. Reklamirana roba do potpunog plaćanja ostaje vaše vlasništvo. Povrat novca bit će izvršen nakon što nam roba bude vraćena, a najkasnije u roku od 30 dana.

Vraćeni proizvodi moraju biti u prvobitnom stanju, neotvoreni, nekorišteni i u originalnoj ambalaži.

Ukoliko je proizvod vraćen neispravan, s većim oštećenjima ili bez dijelova i dokumentacije te ukoliko se isti ne dostave u naknadnom roku od 8 dana smatra se da Kupac nije ispunio svoju obavezu povrata robe te Prodavatelj nije dužan izvršiti zamjenu pošiljke/povrat uplaćenih sredstava u cijelosti već se može raditi procjena umanjenja vrijednosti proizvoda.

Proizvode (povrati, reklamacije, zamjena robe) potrebno je dostaviti na adresu:

Audacis d.o.o.

Bauera 23/4

10000 Zagreb

mail: info@xwhite.hr

info telefon: 01/5620-325


  • mini pakiranje od 2 trakice
  • 20 minuta dnevno
  • patentirana formula
  • sigurne za caklinu
  • no-slip tehnologija